Почему важно читать отзывы про автосервисы

Цена ошибки

Покупка нового автомобиля, переезд в другой город и десятки других причин вынуждают автовладельцев периодически заниматься поиском «своего» СТО. Уже стало правилом начинать этот процесс с посещения веб-ресурсов, где можно прочитать отзывы об автоцентре и составить предварительное мнение о качестве предоставляемых услуг. Какую полезную информацию содержат такие рекомендации, где их искать и как отличить от заказных фейков? Подробный «разбор полётов» далее в статье.

Места публикаций

Многие компании имеют на своих сайтах специальные разделы для обратной связи с клиентами, где предлагается оставлять публичные отзывы, как независимое подтверждение качества услуг. Социальные сети сегодня являются одним из наиболее популярных источников информации, где можно найти сведения даже о конкретном мастере.

На нашем ресурсе также можно найти отзывы и  определить реакцию клиентов по проставленным звездам. Созданы специальные интернет-площадки, на которых каждый желающий может поделиться своим личным опытом взаимодействия с тем или иным СТО.

Достоверность и независимость

На один и тот же автосервис отзывы зачастую кардинально отличаются по смыслу. Одни клиенты с восторгом отзываются об уровне обслуживания, другие не скрывают своего негодования. Чтобы определить, кто из них прав, стоит:

• посетить официальный сайт компании;
• изучить прайс-лист и список услуг;
• проверить наличие заявленных сертификатов и наград;
• пообщаться по телефону с менеджером.

При обнаружении значительных расхождений с информацией в отзыве, есть все основания усомниться в добросовестности СТО. Но и перегибать палку не стоит. Ведь, например, несоответствие цен, может быть связано с тем, что прайс не успели обновить. Гневное описание недостатков компании, далеко не всегда говорит о независимости отзыва – он может быть заказан конкурентами.

Достоверные отзывы клиентов обычно отличаются конкретикой. Выражая благодарность, называют по именам механика, приёмщика или менеджера, описывают, как происходил ремонт, но без излишних художественных оборотов, без превосходных степеней.

По статистике отзывам доверяют от 65% до 85% потребителей. Закономерно, что алгоритм поиска надёжного СТО обязательно включает изучение рекомедаций, которые помогают определить профессиональный уровень персонала, соблюдение сроков, наличие необходимого оборудования и запчастей. В конечном итоге, автовладелец сбережет и время, и нервы, и бензин.

Покупка нового автомобиля, переезд в другой город и десятки других причин вынуждают автовладельцев периодически заниматься поиском «своего» СТО. Уже стало правилом начинать этот процесс с посещения веб-ресурсов, где можно прочитать отзывы об автоцентре и составить предварительное мнение о качестве предоставляемых услуг. Какую полезную информацию содержат такие рекомендации, где их искать и как отличить от заказных фейков? Подробный «разбор полётов» далее в статье.